병원 비즈니스 플랜(Business Plan) 작성 꿀팁

매년 병원의 운영 계획을 작성할때는 크게 3가지 정도의 큰 플랜이 작성되어야 합니다. 첫번째는 한해의 운영을 병원 종합적으로 계획하는 Business Plan이 있고, 의료 서비스의 가장 중요한 부분인 Clinical Plan, 그리고 그에 따른 예산 플랜을 정리한 Budget Plan작성되어야 합니다.

오늘은 이 중에서 Business Plan의 작성 요령과 목차 구성은 어떻게 하는지 알아보겠습니다. 주관적인 부분이 많고, 병원마다 강조하고자 하는 분야가 다르니 ‘이런 형태로 만드는구나’하고 참고만 하시기 바랍니다.

1. CEO’s Message

병원장의 인사말과 함께 올해 구성원들이 성취한 업적을 강조하고 다음 해 어떤 부분을 함께 실행할 것인지에 대한 메시지를 전달합니다.

2. Executive Summary

Business Plan에 담기는 핵심 내용을 1~2장으로 요약하여 이 장표만 읽어봐도 이 병원의 내년도 구상을 확인할 수 있어야 합니다. 아래 목차들의 내용이 마무리된 다음에 마지막에 작성하는 경우가 대부분입니다.

3. Hospital Overview

병원 소개 자료와 함께 지금까지 병원의 업적을 정리하는 장입니다. 병원 소개, 최근 병원 업적, Leadership과 조직 구조, 외래 입원 검사 수술을 비롯한 각 분야 통계 자료를 넣을 수 있습니다.

4. Business Planning, Stakeholders, Market overview and Methodology

이 장에서는 비즈니스 플랜 접근, 평가, 실행 방법과 Stakeholders & Governance 구조, 그리고 Market position, share nad catchment area, 경쟁 우위 요소 등을 나열합니다. 특히 내년도에 중점적으로 실행해 나갈 진료 부문/ 비 진료 부문의 내용을 정리하고 각 분야 별 강점 부각과 새로 도입하는 서비스를 집중적으로 소개하여 플랜을 작성합니다. 이때 병원의 정원/ 현원을 어떻게 가져갈지도 함께 논의됩니다.

5. Current State Assessment, Vision Statement

Current state Assessment는 분석 툴에 따라 PESTLE (Political, Economic, Social, Technological, Legal, and Environmental), SWAT(Strengths, Weaknesses, Opportunities, and Threats), 3C(Customer, Competitor, and Company), STP(Segmentation, Targeting, and Positioning), VRIO(Value, Rarity, Imitability, and Organization), BCG매트릭스 등 다양한 방법을 사용할 수 있습니다.

Vision statement에서는 병원의 Mission, Vision, values를 어떻게 실현할 수 있는지에 대한 서술을 넣으면 좋겠습니다.

6. Financial Highlights

지난해, 올해 재무 요약과 내년에 예상되는 매출, 비용, 수익 등 Budgeting 표로 작성해서 넣습니다. 구체적인 상세 아이템은 Budget Plan에서 따로 작성되어야 합니다.

7. Critical Issues

올해 또는 최근 우선순위에 따라 해결해야 할 이슈들을 차례로 정리하고 해결 방안을 도출해 냅니다. Clinical과 Non Clinical로 나눠서 계속 이슈가 되고 있는 부분을 어떻게 풀어갈지를 설명합니다. 가장 중요한 부분이라고 생각됩니다.

8. 별첨자료 (Optional)

조직 기구표, 예산 또는 결산 요약표 등 내년도 비즈니스 플랜에 참고할 만한 내용들을 넣습니다.

해외병원에서는 비즈니스 플랜을 이렇게 작성하였습니다. 구체적인 내용을 올릴수는 없지만, 비즈니스 플랜은 병원 운영의 근간이 되는 계획인 만큼 하반기 (적어도 8월부터) 작성이 되고, 이어서 다른 플랜들이 구체화되면서 작성이 되어야 10월말까지 Buget plan이 나올수 있었습니다. 병원마다 Timeline이 다를 수 있으니 참고하셔서 이해에 도움이 되셨으면 합니다.